Правила надання послуг

Physio Balance | Denis Rabada Fizjoterapia

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w ramach Physio Balance | Denis Rabada Fizjoterapia, prowadzonej przez Denysa Rabadę, zwanego dalej „Usługodawcą”.
2. Regulamin dotyczy w szczególności usług z zakresu:
   • fizjoterapii,
   • treningu medycznego,
   • treningu personalnego,
   • masażu,
   • innych usług dostępnych w aktualnym cenniku.
3. Aktualna oferta usług, ich zakres, czas trwania oraz ceny są dostępne w systemie rezerwacji.
4. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim ma on zastosowanie do danej usługi.
5. Regulamin nie ogranicza praw pacjenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących praw pacjenta, wykonywania zawodu fizjoterapeuty oraz dokumentacji medycznej.

§2. Rezerwacja wizyty

1. Wizyty można rezerwować za pośrednictwem systemu rezerwacji internetowej, telefonicznie, wiadomością lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
2. Rezerwacja zostaje uznana za dokonaną po potwierdzeniu terminu w systemie rezerwacji lub przez Usługodawcę.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi.
4. W przypadku pierwszej wizyty z zakresu fizjoterapii pacjent powinien przekazać informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, przebytych urazów, chorób, przyjmowanych leków, aktualnych dolegliwości oraz innych informacji mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa świadczenia.
5. Pacjent może zostać poproszony o przedstawienie posiadanej dokumentacji medycznej, wyników badań obrazowych lub innych dokumentów związanych z jego stanem zdrowia.

§3. Przebieg wizyty

1. W przypadku fizjoterapii pierwsza wizyta może obejmować w szczególności:
   • wywiad,
   • ocenę stanu funkcjonalnego,
   • badanie fizjoterapeutyczne,
   • omówienie wyników badania,
   • dobór odpowiedniego postępowania,
   • wykonanie odpowiednich zabiegów lub technik fizjoterapeutycznych,
   • zalecenia dotyczące dalszego postępowania.
2. Zakres wizyty jest każdorazowo dobierany indywidualnie, z uwzględnieniem aktualnego stanu pacjenta oraz celu wizyty.
3. W przypadku treningu medycznego lub personalnego zakres zajęć jest dostosowywany do aktualnych możliwości, celu oraz poziomu sprawności klienta.
4. W przypadku masażu zakres i charakter usługi są ustalane przed rozpoczęciem zabiegu.
5. Przewidywany czas trwania usługi jest określony w aktualnej ofercie. Spóźnienie klienta nie powoduje automatycznego przesunięcia godziny zakończenia wizyty.

§4. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania

1. Klient/pacjent zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonywania usługi.
2. W szczególności należy poinformować o:
   • aktualnych chorobach i dolegliwościach,
   • urazach,
   • zabiegach operacyjnych,
   • przyjmowanych lekach,
   • ciąży,
   • chorobach przewlekłych,
   • innych przeciwwskazaniach lub okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo.
3. Usługodawca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania usługi, jeżeli jej wykonanie mogłoby stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa klienta/pacjenta.
4. W przypadku świadczeń zdrowotnych decyzje dotyczące ich wykonania podejmowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu terapii, treningu lub masażu. Efekty mogą zależeć m.in. od rodzaju problemu, stanu zdrowia, systematyczności oraz stosowania się do zaleceń.

§5. Zgoda na świadczenia zdrowotne

1. Świadczenia zdrowotne są udzielane po uzyskaniu zgody pacjenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Pacjent ma prawo uzyskać informacje dotyczące proponowanego postępowania oraz jego możliwych następstw, a także wyrazić zgodę na świadczenie lub odmówić jego wykonania.
3. Pacjent może wycofać zgodę na wykonanie świadczenia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uzasadniających przerwanie świadczenia Usługodawca może przerwać jego wykonywanie w celu ochrony zdrowia lub bezpieczeństwa pacjenta.

§6. Dokumentacja medyczna

1. W przypadku świadczeń zdrowotnych dokumentacja medyczna jest prowadzona, przechowywana i udostępniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Pacjent ma prawo dostępu do dotyczącej go dokumentacji medycznej na zasadach określonych w przepisach prawa.
3. Dane zawarte w dokumentacji medycznej podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§7. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty, jeżeli zrobi to najpóźniej do dnia poprzedzającego zaplanowaną wizytę.
2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu wizyty w dniu, w którym wizyta miała się odbyć, Usługodawca ma prawo pobrać opłatę w wysokości 50% ceny zarezerwowanej usługi.
3. Opłata, o której mowa w ust. 2, może zostać naliczona niezależnie od przyczyny odwołania wizyty, z zastrzeżeniem sytuacji, w których Usługodawca indywidualnie odstąpi od jej naliczenia.
4. W przypadku odwołania wizyty z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z ust. 1, opłata za odwołanie nie jest pobierana.
5. W przypadku usług, dla których obowiązują szczególne zasady rezerwacji, przedpłaty lub odwoływania wizyt, klient zostanie poinformowany o nich przed dokonaniem rezerwacji.

§8. Spóźnienie i nieobecność

1. W przypadku spóźnienia klienta czas wizyty może zostać skrócony o czas spóźnienia, tak aby zachować możliwość realizacji kolejnych zaplanowanych wizyt.
2. Skrócenie wizyty wynikające ze spóźnienia klienta nie powoduje obniżenia ceny usługi.
3. W przypadku niepojawienia się klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania, Usługodawca ma prawo pobrać opłatę w wysokości 100% ceny zarezerwowanej usługi.
4. W przypadku gdy klient nie pojawi się na wizycie, a usługa została wcześniej opłacona lub została pobrana przedpłata, kwota ta może zostać zatrzymana w wysokości odpowiadającej 100% ceny zarezerwowanej usługi.
5. W uzasadnionych, wyjątkowych sytuacjach Usługodawca może odstąpić od pobrania opłaty lub obniżyć jej wysokość.

§9. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej, w systemie rezerwacji lub w miejscu świadczenia usług.
2. Cena obowiązująca dla klienta jest ceną aktualną w momencie dokonania rezerwacji, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. Płatność może być dokonana za pomocą metod płatności dostępnych w danym miejscu świadczenia usług.
4. W przypadku zakupu pakietu lub vouchera obowiązują dodatkowo zasady określone przy jego zakupie.
5. W przypadku zmiany cen wcześniej zakupione pakiety i vouchery zachowują warunki obowiązujące w chwili ich zakupu, chyba że przepisy prawa lub warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.

§10. Vouchery i pakiety

1. Jeżeli Usługodawca oferuje vouchery lub pakiety usług, ich cena, zakres oraz okres ważności są określone w momencie zakupu.
2. Voucher lub pakiet może zostać wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
3. Szczegółowe zasady wykorzystania konkretnego vouchera lub pakietu mogą wynikać z jego indywidualnych warunków.

§11. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonej usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   • osobiście,
   • telefonicznie,
   • za pośrednictwem wiadomości elektronicznej,
   • pisemnie.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację wizyty lub usługi.
4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Zasady korzystania z gabinetu

1. Klient zobowiązany jest do zachowania zasad kultury osobistej oraz poszanowania innych osób korzystających z miejsca świadczenia usług.
2. Na terenie gabinetu obowiązuje zakaz zachowań mogących zagrażać bezpieczeństwu innych osób.
3. W przypadku treningów klient zobowiązany jest stosować się do instrukcji dotyczących bezpiecznego korzystania ze sprzętu.
4. Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu lub innych substancji mogących wpływać na bezpieczeństwo nie mogą korzystać z usług.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

§13. Osoby małoletnie

1. W przypadku świadczeń udzielanych osobom małoletnim stosuje się przepisy dotyczące zgody na udzielanie świadczeń zdrowotnych oraz udziału przedstawiciela ustawowego.
2. Szczegółowe zasady udziału osób małoletnich w treningach lub innych usługach mogą być ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem usługi.

§14. Prawa pacjenta

1. Pacjentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawo do:
   • świadczeń zdrowotnych,
   • informacji,
   • wyrażenia zgody lub odmowy,
   • zachowania tajemnicy informacji związanych ze stanem zdrowia,
   • dostępu do dokumentacji medycznej,
   • poszanowania intymności i godności.
2. Usługodawca wykonuje zawód fizjoterapeuty zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami wykonywania zawodu.

§15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. W przypadku świadczeń zdrowotnych dane dotyczące zdrowia oraz dokumentacja medyczna są przetwarzane na zasadach wynikających z przepisów prawa.
4. Szczegółowe informacje dotyczące:
   • celów i podstaw przetwarzania danych,
   • okresu przechowywania,
   • praw osoby, której dane dotyczą,
   • kontaktu z administratorem danych,
5. znajdują się w Polityce prywatności.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz może być udostępniony klientowi na jego żądanie.
2. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub innych istotnych okoliczności.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów przed ich wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026

Dane Usługodawcy

Physio Balance | Denis Rabada Fizjoterapia
Denys Rabada
Physio Balance Denys Rabada
6793259516
Zabłocie 24
physiobalancedenis@gmail.com
512799038